Politique de remboursement – ICEVOLT

Chez ICEVOLT, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d'origine ;

• Ne présenter aucun signe d'utilisation excessive ou de détérioration ;

• Être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis ;

• Être accompagné de la preuve d'achat.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ;

• Les produits retournés incomplets ;

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• Le motif du retour ;

• Des photos du produit si nécessaire.

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter le service client ICEVOLT.